FAQ
よくある質問
よくある質問
お客様からよくお寄せいただくご質問にお答えしております。
アクセス駐車場
- アクセスについて教えてください。
- ホテルまでの送迎バスはありますか？
- 駐車場について教えてください。
- 空港からホテルまでのアクセスについて教えてください。
- 冬季の道路状況について教えてください。
- チェックイン前・チェックアウト後に駐車場を利用できますか？
- 駐輪場はありますか？
- 最寄の高速道路の出口はどこですか？
- 最寄り駅からのアクセスについて教えてください。
お子様連れ
- 子供の宿泊について教えてください。
- 大浴場の乳幼児の入浴について教えてください。
- ベビーベッドは借りられますか？
- レストランに子供椅子はありますか？
- レストランに離乳食メニューはありますか？
- ベビー用品（ミルク、離乳食、おむつ等）の販売はありますか？
- ベビーカーは借りられますか？
- 哺乳瓶の消毒はできますか？
- 授乳室やおむつを替える場所はありますか？
- 持参した食べ物（離乳食等）は温めていただけますか？
お荷物
- チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
- 事前にホテルに荷物を送った場合、預かってもらえますか？
- ホテルから宅配便は送れますか？
- 貴重品の保管について教えてください。
各種サービス
- 誕生日・記念日などのご利用について教えてください。
- 貸出品にはどのようなものがありますか。
- 貸出用車椅子について教えてください。
- タクシーの手配をお願いできますか？
- 食器類・グラス類は借りられますか？
- 携帯電話の充電器やモバイルバッテリーは借りられますか？
- 新聞はありますか？
- レンタカーの手配やカーシェアリングサービスはありますか？
- 常備薬はありますか？
- モーニングコールは頼めますか？
- 外貨両替はできますか？
- コピー・FAXの送信は出来ますか？
- パソコンは借りられますか？
- 傘の貸し出しや販売はありますか？
館内施設・設備
- 日帰り入浴はできますか？
- サウナはありますか？
- 喫煙できる場所はありますか？
- 製氷機はありますか？
- 売店について教えてください。
- 館内にカフェはありますか？
- ランドリーについて教えてください。
- 卓球台について教えてください。
- 大浴場・露天風呂は掛け流しの温泉ですか？
- 大浴場や露天風呂は混浴ですか？
- 大浴場は男女入替制ですか？
- 入湯税について教えてください。
周辺観光
- 近くにコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどはありますか？
- 周辺の観光スポットについて教えてください。
- 周辺に森林浴や散歩ができる場所はありますか？
- 登山ができる山はありますか？
- 電気自動車の充電スタンドはありますか？
- ガソリンスタンドはありますか？
- 紅葉の見頃はいつですか？
- 桜の見頃はいつですか？
チェックイン/アウト
- チェックインは何時からですか？
- チェックアウトは何時までですか？
- チェックインの時間は何時までですか？
- アーリーチェックインはできますか？
- チェックアウト延長と延泊について教えてください。
- チェックイン時に必要なものはありますか？
- 同伴者が先にチェックインできますか？
客室
- アメニティの室内着（パジャマ・浴衣等）について教えてください。
- 禁煙ルーム・喫煙ルームについて教えてください。
- どのようなタイプのお部屋がありますか？
- 1部屋に最大何人まで宿泊できますか？
- 部屋の浴室・洗面台について教えてください。
- Wi-Fiはありますか？
- 布団敷き・布団上げはいつですか？
- 客室はいくつありますか？
- 和室または和洋室はありますか？
- コネクティングルームはありますか？
- お部屋に飲料水はありますか？
- エキストラベッドを追加できますか？
料金・お支払い
- 宿泊料金の支払いについて教えてください。
- 宿泊料金には税金・サービス料が含まれていますか？
- 領収書の発行について教えてください。
- 請求書をもらい、後で振り込めますか？
お食事
- 夕食について教えてください。
- 朝食について教えてください。
- 個室のあるレストランはありますか？
- 部屋で食事をとることはできますか？
- 食事の時間・料金・予約の有無について教えてください。
- 飲み物はどんな種類がありますか。
- 食べ物や飲み物を持ち込んでもよいですか？
- 素泊まりプランで予約しても、後で食事を追加できますか？
予約・キャンセル
- 宿泊予約はいつからできますか？
- 宿泊予約はいつまでできますか？
- 予約の受付は何時から何時までですか？
- 予約状況・予約内容の確認方法を教えてください。
- 予約後の変更・取消・返金について教えてください。
- 一度に何室まで予約できますか？
- 一人でも宿泊できますか？
- 割引クーポン券について教えてください
- 宿泊人数はいつまで変更できますか？
- どんな宿泊プランがありますか？
- 複数の部屋を予約した場合、隣接した部屋を用意してもらえますか？
- お部屋の変更はできますか？
- 予約確認メールが届かない場合について教えてください。
- 未成年者のみで宿泊できますか？
- キャンセル待ちはできますか？
- インターネットのプランを電話で予約できますか？
- FAXでの予約はできますか？
法人・団体
- 法人・団体でのご利用について教えてください。
- 一度に何室まで予約できますか？
宴会・会議
- 会議室や宴会場はありますか？
- コンパニオンの手配はできますか？
- 予約の前に宴会場の下見はできますか？
- 宴会の予約はいつまでにすればよいですか？
その他
- ペットは同伴可能ですか？
- 忘れ物について教えてください。
- バリアフリー対応について教えてください。
- 住所を教えてください。
- 天気と平均気温について教えてください。
- 館内着（浴衣）や室内用スリッパのまま部屋の外に出てもよいですか？
- 年末年始の営業について教えてください。
- 臨時休館・営業内容変更について教えてください。
- 外国語は通じますか？
- 宿泊客ではない人の客室への入室の可否と面会場所について教えてください。
- 宿泊証明はもらえますか？
- 急病になった時はどうすればいいですか？
- お酒を買える所はありますか？